NFZ i prawa pacjenta: gdzie zgłosić problem

Przygotowane tłumaczenie; przed podjęciem decyzji sprawdź oficjalne źródło.

Ustal problem

NFZ finansuje świadczeniodawców z umową oraz wyjaśnia uprawnienia, wybór zakontraktowanej placówki i sprawy administracyjne. Wizytę rezerwuje się u świadczeniodawcy. Przy błędnym statusie przygotuj dowody ubezpieczenia lub innego uprawnienia i skontaktuj się z płatnikiem bądź NFZ. Negatywna weryfikacja elektroniczna sama nie przesądza o braku prawa do leczenia.

Przygotuj opis

Podaj imię, nazwisko, adres, placówkę, daty i jasny opis zdarzenia. Zachowaj skierowania, rachunki, wiadomości rejestracji i potrzebne dokumenty; wysyłaj wyłącznie materiały dotyczące sprawy. Przy działaniu za inną osobę dołącz upoważnienie. W razie potrzeby poproś placówkę o wyjaśnienie, ale nie odkładaj pilnej pomocy medycznej z powodu korespondencji.

Wybierz właściwy organ

NFZ bada dostęp i finansowanie w placówkach z umową, w tym niewłaściwe opłaty za świadczenia refundowane. Nie ocenia medycznych decyzji lekarza. Rzecznik Praw Pacjenta zajmuje się prawami pacjenta, a kierownictwo placówki organizacją i zachowaniem personelu. Zastrzeżenia kliniczne lub odpowiedzialność zawodowa mogą wymagać innego organu zawodowego.

Zastosuj aktualny kanał

Postępuj według bieżącej instrukcji instytucji: formularza, poczty lub kanału elektronicznego. Zachowaj potwierdzenie, numer i odpowiedzi, uzupełniaj wymagane dane. Skarga nie jest zgłoszeniem ratunkowym ani gwarancją odszkodowania. Nie zastępuje też szczególnego odwołania od decyzji administracyjnej. Ubezpieczenie i zapisy opisuje dział Opieka zdrowotna.